Política de Cancelación

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Cancelación gratuita

Puedes cancelar o reprogramar tu reservación sin costo si nos avisas con al menos 24 horas de anticipación a la hora de salida programada, ya sea por WhatsApp, teléfono o directamente en la confirmación que recibiste de nuestro proveedor de boletaje.

Cancelaciones de último momento

No se realizan reembolsos por cancelaciones notificadas con menos de 24 horas de anticipación, por no presentarse el día del tour, ni por abandonar las instalaciones antes de terminar el recorrido.

Condiciones climáticas

Edenva no se hace responsable por retrasos ocasionados por condiciones climáticas o de tráfico durante el traslado. En caso de que el parque deba cerrar actividades por seguridad, te contactaremos para reprogramar o reembolsar tu reservación.